‘কাস্টমার সার্ভিস অ্যান্ড কমপ্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট’ বিষয়ে মার্কেন্টাইল ব্যাংকে প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠিত

মার্কেন্টাইল ব্যাংকে দিনব্যাপী ‘কাস্টমার সার্ভিস অ্যান্ড কমপ্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট’ শীর্ষক প্রশিক্ষণ কোর্স সম্প্রতি অনুষ্ঠিত হয়। মার্কেন্টাইল ব্যাংকের নিজস্ব ট্রেনিং ইনস্টিটিউটে ব্যাংকের বিভিন্ন শাখার ৪০ জন জিবি ইনচার্জ উক্ত প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করেন। ব্যাংকের সিএফও ড. তাপস চন্দ্র পাল কোর্সের উদ্বোধন করেন ও একটি সেশন পরিচালনা করেন। উদ্বোধনী বক্তব্যে ড. তাপস, ব্যাংকার ও গ্রাহকের মধ্যে সুসম্পর্ক গড়ে তোলা ও তা অটুট রাখার গুরুত্ব তুলে ধরেন। একইসাথে ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণে উচ্চ সুদের আমানতের পরিবর্তে কম সুদ বা সুদবিহীন আমানত সংগ্রহ এবং ব্যাংকের অন্যান্য মেয়াদী আমানত প্রকল্পে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য প্রশিক্ষণার্থীদের তাগিদ দেন। প্রধান কার্যালয়ের অপারেশন্স ডিভিশনের এভিপি শেখ মোহাম্মদ সোয়েব হাসান ও এমবিটিআই অনুষদ সদস্য শাহিন আক্তার প্রশিক্ষণের নির্ধারিত সেশনগুলো পরিচালনা করেন। অনুষ্ঠানটি সঞ্চালনা করেন মার্কেন্টাইল ব্যাংক ট্রেনিং ইনস্টিটিউটের প্রিন্সিপাল জাভেদ তারিক।